CG Ovronne Sàrl
Route des Muverans 21
1911 Ovronnaz – Suisse
CHE-241.796.076

Zones de livraison

Les livraisons sont actuellement disponibles uniquement en Suisse.

Conditions de traitement et d’expédition

Toutes nos commandes sont traitées avec le plus grand soin afin de garantir le respect de la chaîne du froid pour les plats cuisinés et préparations sur mesure.

• Les envois sont réalisés exclusivement via le service Express Lune de La Poste Suisse, dans des caisses isothermes avec poches de froid.

• Les expéditions ont lieu chaque semaine le jeudi en fin de journée.

• Les commandes doivent être validées au plus tard le mercredi à 12h00 (midi) pour être expédiées la même semaine.

• Toute commande passée après ce délai sera automatiquement programmée pour la semaine suivante.

Délai de livraison

• Les colis sont livrés le vendredi matin avant 9h00, sous garantie Express Lune de La Poste Suisse.

• Les livraisons s’effectuent uniquement en main propre. Le postier vous remet le colis directement et repart avec le contenant vide (caisse isotherme).

Il est impératif qu’une personne soit présente à l’adresse de livraison lors du passage du postier.

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont forfaitaires : CHF 30.- par envoi.

Suivi de commande

• Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l’expédition de votre commande.

Absence à la livraison

• En cas d’absence lors de la livraison, ni la marchandise ni les frais de port ne pourront être remboursés.

• Un nouvel envoi nécessitera une nouvelle commande et un nouveau paiement.

• CG Ovronne Sàrl décline toute responsabilité en cas de non-réception du colis pour cause d’absence.

Réclamations et problèmes de livraison

• En cas de problème ou d’anomalie constatée à la livraison, veuillez nous contacter immédiatement :

  • Par e-mail : info@chaletgourmand-ovronnaz.ch

  • Par téléphone : 027 306 84 04

  • Les réclamations doivent être transmises le jour même de la livraison afin de garantir la traçabilité et le respect des conditions de conservation.

Cas spécifiques

Nos produits étant préparés sur commande et sur mesure, aucune modification ou annulation ne peut être acceptée une fois la commande confirmée.
Nos plats sont soumis à des conditions strictes de transport réfrigéré garantissant leur qualité jusqu’à la livraison.

Mentions légales

Les présentes conditions de livraison sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du siège social de CG Ovronne Sàrl.

Boutique en ligne :
https://shop-chaletgourmand.ch/

Site principal :
https://www.chaletgourmand-ovronnaz.ch/